Polityka prywatności

Preambuła

W poniższej polityce prywatności chcielibyśmy wyjaśnić Ci, jakie rodzaje Twoich danych osobowych (zwanych dalej również „danymi”) przetwarzamy, w jakich celach i w jakim zakresie. Polityka prywatności ma zastosowanie do wszelkiego przetwarzania danych osobowych przez nas, zarówno w kontekście świadczenia naszych usług, jak i w szczególności na naszych stronach internetowych, w aplikacjach mobilnych oraz w ramach zewnętrznych obecności online, takich jak nasze profile w mediach społecznościowych (zwanych dalej łącznie „ofertą online”). Użyte terminy nie są związane z płcią. Status: 7 września 2023 r.

Spis treści

• Preambuła
• Osoba odpowiedzialna
• Przegląd przetwarzania
• Odpowiednie podstawy prawne
• Środki bezpieczeństwa
• Przekazywanie danych osobowych
• Międzynarodowe transfery danych
• Usuwanie danych
• Prawa osób, których dane dotyczą
• Korzystanie z plików cookie
• Zapewnienie oferty online i hostingu internetowego
• Rejestracja, logowanie i konto użytkownika
• Zarządzanie kontaktami i zapytaniami
• Chatboty i funkcje czatu
• Oferta programu partnerskiego
• Zmiana i aktualizacja polityki prywatności
• Definicje terminów

Odpowiednie podstawy prawne

Odpowiednie podstawy prawne: Poniżej znajdziesz przegląd podstaw prawnych, w oparciu o które przetwarzamy dane osobowe. Należy pamiętać, że oprócz krajowych przepisów o ochronie danych osobowych mogą mieć zastosowanie przepisy obowiązujące w Twoim lub naszym kraju zamieszkania lub pobytu. Jeśli w poszczególnych przypadkach zastosowanie mają bardziej szczegółowe podstawy prawne, poinformujemy Cię o nich w polityce prywatności.

• Zgoda – osoba, której dane dotyczą, wyraziła zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w jednym lub większej liczbie określonych celów.
• Realizacja umowy i zapytania przed zawarciem umowy – Przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy.
• Prawnie uzasadnione interesy – Przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora lub przez stronę trzecią, z wyjątkiem sytuacji, w których nadrzędny charakter wobec tych interesów mają interesy lub podstawowe prawa i wolności osoby, której dane dotyczą, wymagające ochrony danych osobowych.

Przegląd przetwarzania

Poniższy przegląd podsumowuje rodzaje przetwarzanych danych i cele ich przetwarzania oraz odnosi się do osób, których dane dotyczą.

Rodzaje przetwarzanych danych

• Dane inwentaryzacyjne.
• Dane kontaktowe.
• Dane dotyczące zawartości.
• Dane dotyczące umowy.
• Dane użytkowania.
• Meta, komunikacja i przetwarzanie danych.

Kategorie osób dotkniętych

• Partner komunikacyjny.
• Użytkownicy.
• Partnerzy biznesowi i kontraktowi.

Cele przetwarzania danych

• Świadczenie usług umownych i wypełnianie zobowiązań umownych.
• Kontakt, zapytania i komunikacja.
• Środki bezpieczeństwa.
• Marketing bezpośredni.
• Śledzenie partnerów.
• Zarządzanie zapytaniami i odpowiadanie na nie.
• Informacje zwrotne.
• Świadczenie naszych usług online i łatwość obsługi.
• Infrastruktura informatyczna.

Środki bezpieczeństwa

Podejmujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zgodnie z wymogami prawnymi, uwzględniając stan wiedzy technicznej, koszty wdrażania oraz charakter, zakres, okoliczności i cele przetwarzania, a także różne prawdopodobieństwa wystąpienia i stopień zagrożenia dla praw i wolności osób fizycznych, w celu zapewnienia poziomu ochrony adekwatnego do ryzyka. Środki te obejmują w szczególności ochronę poufności, integralności i dostępności danych poprzez kontrolowanie fizycznego i elektronicznego dostępu do danych, a także dostępu, wprowadzania, ujawniania, zabezpieczania dostępności i oddzielania danych. Ponadto ustanowiliśmy procedury, które zapewniają korzystanie z praw osób, których dane dotyczą, usuwanie danych i reagowanie na zagrożenia związane z danymi. Ponadto uwzględniamy ochronę danych osobowych już przy opracowywaniu lub wyborze sprzętu, oprogramowania i procesów zgodnie z zasadą ochrony danych, poprzez projektowanie technologii i poprzez ustawienia domyślne przyjazne dla ochrony danych. Szyfrowanie TLS (https): Używamy szyfrowania TLS, aby chronić Twoje dane przesyłane za pośrednictwem naszej oferty online. Takie szyfrowane połączenia można rozpoznać po przedrostku https:// w pasku adresu przeglądarki.

Przekazywanie danych osobowych

W ramach przetwarzania przez nas danych osobowych, dane mogą być przekazywane innym organom, spółkom, prawnie niezależnym jednostkom organizacyjnym lub osobom lub im ujawniane. Odbiorcami tych danych mogą być na przykład usługodawcy, którym zlecono zadania informatyczne lub dostawcy usług i treści zintegrowanych ze stroną internetową. W takich przypadkach przestrzegamy wymogów prawnych, a w szczególności zawieramy odpowiednie umowy lub porozumienia z odbiorcami Twoich danych, które służą ochronie Twoich danych.

Międzynarodowe transfery danych

Przetwarzanie danych w krajach trzecich: Jeśli przetwarzamy dane w kraju trzecim (tj. poza Unią Europejską (UE), Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG)) lub przetwarzanie odbywa się w kontekście korzystania z usług stron trzecich lub ujawniania lub przekazywania danych innym osobom, organom lub firmom, odbywa się to wyłącznie zgodnie z wymogami prawnymi. Jeśli poziom ochrony danych w kraju trzecim został uznany w drodze decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, stanowi to podstawę do przekazania danych. W przeciwnym razie dane będą przekazywane tylko wtedy, gdy poziom ochrony danych jest zapewniony w inny sposób, w szczególności poprzez standardowe klauzule umowne, wyraźną zgodę lub w przypadku umownego lub wymaganego prawem przekazywania danych. Ponadto poinformujemy Cię o podstawie przekazywania danych do państw trzecich wraz z poszczególnymi dostawcami z państw trzecich, przy czym pierwszeństwo mają decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony. Informacje na temat przekazywania danych do państw trzecich i istniejących decyzji stwierdzających odpowiedni stopień ochrony można znaleźć w informacjach dostarczonych przez Komisję Europejską: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_de. Transatlantyckie ramy prywatności danych UE-USA: W ramach tzw. „Data Privacy Framework” (DPF) Komisja Europejska uznała również poziom ochrony danych niektórych firm z USA za bezpieczny w ramach decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony z dnia 10.07.2023 r. Listę certyfikowanych firm i dalsze informacje na temat DPF można znaleźć na stronie internetowej Departamentu Handlu USA pod adresem https://www.dataprivacyframework.gov/. Poinformujemy Cię, którzy dostawcy usług, z których korzystamy, są certyfikowani zgodnie z Data Privacy Framework w ramach informacji o ochronie danych.

Usuwanie danych

Przetwarzane przez nas dane zostaną usunięte zgodnie z wymogami prawnymi, gdy tylko zgoda udzielona na przetwarzanie zostanie cofnięta lub inne upoważnienia przestaną obowiązywać (np. jeśli cel przetwarzania tych danych nie ma już zastosowania lub nie są one wymagane do tego celu). Jeśli dane nie zostaną usunięte, ponieważ są wymagane do innych i prawnie dozwolonych celów, ich przetwarzanie jest ograniczone do tych celów. Oznacza to, że dane są blokowane i nie są przetwarzane do innych celów. Dotyczy to na przykład danych, które muszą być przechowywane ze względów handlowych lub podatkowych lub których przechowywanie jest niezbędne do dochodzenia, wykonywania lub obrony roszczeń prawnych lub do ochrony praw innej osoby fizycznej lub prawnej. Nasze informacje o ochronie danych mogą również zawierać dalsze informacje na temat przechowywania i usuwania danych, które mają pierwszeństwo dla odpowiednich operacji przetwarzania.

Prawa osób, których dane dotyczą

Prawa osób, których dane dotyczą: Jako osobie, której dane dotyczą, przysługują Ci różne prawa:

• Prawo do sprzeciwu: Masz prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw – z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją – wobec przetwarzania dotyczących Ciebie danych osobowych; dotyczy to również profilowania opartego na tych postanowieniach.
  Jeśli dane osobowe dotyczące użytkownika są przetwarzane na potrzeby marketingu bezpośredniego, użytkownik ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania dotyczących go danych osobowych na potrzeby takiego marketingu, w tym profilowania w zakresie, w jakim jest ono związane z takim marketingiem bezpośrednim.
• Prawo do wycofania zgody: Masz prawo do wycofania swojej zgody w dowolnym momencie.
• Prawo dostępu: Masz prawo do uzyskania potwierdzenia, czy Twoje dane osobowe są przetwarzane, a także do uzyskania informacji o tych danych oraz dalszych informacji i kopii danych zgodnie z wymogami prawnymi.
• Prawo do sprostowania: Zgodnie z przepisami ustawowymi masz prawo zażądać uzupełnienia danych dotyczących Ciebie lub sprostowania niedokładnych danych dotyczących Ciebie.
• Prawo do usunięcia i ograniczenia przetwarzania: Zgodnie z przepisami ustawowymi masz prawo zażądać natychmiastowego usunięcia danych, które Cię dotyczą, lub, alternatywnie, zażądać ograniczenia przetwarzania danych zgodnie z przepisami ustawowymi.
• Prawo do przenoszenia danych: Masz prawo do otrzymania dotyczących Cię danych, które nam dostarczyłeś, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie zgodnie z wymogami prawnymi lub do zażądania ich przesłania do innego administratora.
• Skarga do organu nadzorczego: Bez uszczerbku dla innych administracyjnych lub sądowych środków odwoławczych, masz prawo złożyć skargę do organu nadzorczego, w szczególności w państwie członkowskim swojego zwykłego pobytu, miejsca pracy lub miejsca domniemanego naruszenia, jeśli uważasz, że przetwarzanie danych osobowych dotyczących Ciebie narusza przepisy.

Korzystanie z plików cookie

Pliki cookie to małe pliki tekstowe lub inne nośniki pamięci, które przechowują informacje na urządzeniach końcowych i odczytują informacje z urządzeń końcowych. Na przykład do przechowywania statusu logowania na koncie użytkownika, zawartości koszyka zakupów w sklepie internetowym, treści, do których uzyskano dostęp lub funkcji używanej usługi online. Pliki cookie mogą być również wykorzystywane do różnych celów, np. w celu zapewnienia funkcjonalności, bezpieczeństwa i wygody ofert online oraz do tworzenia analiz przepływów odwiedzających. Uwagi dotyczące zgody: Używamy plików cookie zgodnie z przepisami ustawowymi. W związku z tym uzyskujemy uprzednią zgodę użytkowników, chyba że nie jest to wymagane przez prawo. W szczególności zgoda nie jest wymagana, jeśli przechowywanie i odczytywanie informacji, w tym plików cookie, jest absolutnie niezbędne do świadczenia użytkownikowi usługi telemedialnej wyraźnie przez niego zamówionej (tj. naszej oferty online). Niezbędne pliki cookie zazwyczaj obejmują pliki cookie z funkcjami służącymi do wyświetlania i obsługi usługi online, równoważenia obciążenia, bezpieczeństwa, przechowywania preferencji użytkownika i opcji wyboru lub podobnych celów związanych ze świadczeniem głównych i drugorzędnych funkcji usługi online żądanej przez użytkownika. Odwołalna zgoda jest wyraźnie komunikowana użytkownikom i zawiera informacje na temat odpowiedniego wykorzystania plików cookie. Informacje o podstawach prawnych wynikających z prawa o ochronie danych: Podstawa prawna wynikająca z prawa o ochronie danych, na podstawie której przetwarzamy dane osobowe użytkowników za pomocą plików cookie, zależy od tego, czy poprosimy użytkowników o zgodę. Jeśli użytkownicy wyrażą zgodę, podstawą prawną przetwarzania ich danych jest udzielona zgoda. W przeciwnym razie dane przetwarzane za pomocą plików cookie będą przetwarzane na podstawie naszych uzasadnionych interesów (np. w ramach komercyjnej obsługi naszej oferty online i poprawy jej użyteczności) lub, jeśli odbywa się to w kontekście wypełniania naszych zobowiązań umownych, jeśli korzystanie z plików cookie jest konieczne do wypełnienia naszych zobowiązań umownych. Wyjaśnimy cele, dla których przetwarzamy pliki cookie w ramach niniejszej polityki prywatności lub w ramach naszych procedur wyrażania zgody i przetwarzania. Okres przechowywania : W odniesieniu do okresu przechowywania rozróżnia się następujące rodzaje plików cookie

• Tymczasowe pliki cookie (również: sesyjne pliki cookie): Tymczasowe pliki cookie są usuwane najpóźniej po opuszczeniu przez użytkownika usługi online i zamknięciu urządzenia końcowego (np. przeglądarki lub aplikacji mobilnej).
• Trwałe pliki cookie: Trwałe pliki cookie pozostają zapisane nawet po zamknięciu urządzenia końcowego.
  Na przykład status logowania może zostać zapisany lub ulubione treści mogą być wyświetlane bezpośrednio, gdy użytkownik ponownie odwiedzi stronę internetową.
  Dane użytkownika zebrane za pomocą plików cookie mogą być również wykorzystywane do pomiaru zasięgu.
  Jeśli nie dostarczymy użytkownikom wyraźnych informacji na temat rodzaju i czasu przechowywania plików cookie (np. podczas uzyskiwania zgody), użytkownicy powinni założyć, że pliki cookie są trwałe i mogą być przechowywane przez okres do dwóch lat.

Ogólne informacje dotyczące cofnięcia zgody i sprzeciwu (tzw. „opt-out”): Użytkownicy mogą w dowolnym momencie odwołać udzieloną zgodę i sprzeciwić się przetwarzaniu zgodnie z wymogami prawnymi. Użytkownicy mogą między innymi ograniczyć korzystanie z plików cookie w ustawieniach przeglądarki (choć może to również ograniczyć funkcjonalność naszej oferty online). Sprzeciw wobec wykorzystywania plików cookie do celów marketingu online można również zgłosić za pośrednictwem stron internetowych https://optout.aboutads.info i https://www.youronlinechoices.com/.

Dalsze informacje na temat operacji przetwarzania, procedur i usług:

• Przetwarzanie danych z plików cookie na podstawie zgody: Korzystamy z procedury zarządzania zgodą na pliki cookie, w której zgoda użytkownika na korzystanie z plików cookie lub przetwarzanie i dostawców wymienionych w procedurze zarządzania zgodą na pliki cookie może być uzyskana, zarządzana i odwołana przez użytkownika.
  Deklaracja zgody jest przechowywana, aby nie trzeba było jej ponownie wymagać, a zgodę można było udowodnić zgodnie z obowiązkiem prawnym.
  Zgoda może być przechowywana na serwerze i/lub w pliku cookie (tzw. opt-in cookie lub za pomocą porównywalnych technologii), aby móc przypisać zgodę do użytkownika lub jego urządzenia.
  Z zastrzeżeniem indywidualnych informacji dotyczących dostawców usług zarządzania plikami cookie, zastosowanie mają następujące informacje: Zgoda może być przechowywana przez okres do dwóch lat.
  Pseudonimowy identyfikator użytkownika jest tworzony i przechowywany wraz z czasem wyrażenia zgody, informacjami o zakresie zgody (np. jakie kategorie plików cookie i/lub dostawcy usług), a także używaną przeglądarką, systemem i urządzeniem końcowym;

Zapewnienie oferty online i hostingu internetowego

Przetwarzamy dane użytkowników w celu świadczenia im naszych usług online. W tym celu przetwarzamy adres IP użytkownika, który jest niezbędny do przesyłania treści i funkcji naszych usług online do przeglądarki lub urządzenia końcowego użytkownika.

• Przetwarzane typy danych: Dane dotyczące użytkowania (np. odwiedzane strony internetowe, zainteresowanie treścią, czasy dostępu).
  Dane meta, komunikacyjne i proceduralne (np. adresy IP, dane czasowe, numery identyfikacyjne, status zgody).
• Podmioty danych: Użytkownicy (np. odwiedzający stronę internetową, użytkownicy usług online).
• Cele przetwarzania: Zapewnienie naszej oferty online i przyjazności dla użytkownika; infrastruktura informatyczna (obsługa i dostarczanie systemów informatycznych i urządzeń technicznych (komputery, serwery itp.)). Środki bezpieczeństwa.
• Podstawa prawna: uzasadnione interesy

Dalsze informacje na temat operacji przetwarzania, procedur i usług:

• Dostarczanie oferty online na wynajętej przestrzeni dyskowej: W celu dostarczania naszej oferty online korzystamy z przestrzeni dyskowej, mocy obliczeniowej i oprogramowania, które wynajmujemy lub w inny sposób uzyskujemy od odpowiedniego dostawcy serwera (zwanego również „hostem internetowym”); Podstawa prawna: Uzasadnione interesy
• Gromadzenie danych dostępowych i plików dziennika : Dostęp do naszej oferty online jest rejestrowany w postaci tak zwanych „plików dziennika serwera”.
  Pliki dziennika serwera mogą zawierać adres i nazwę stron internetowych i plików, do których uzyskano dostęp, datę i godzinę dostępu, ilość przesłanych danych, powiadomienie o pomyślnym dostępie, typ i wersję przeglądarki, system operacyjny użytkownika, adres URL odsyłacza (poprzednio odwiedzana strona) oraz, co do zasady, adresy IP i żądającego dostawcę.
  Pliki dziennika serwera mogą być wykorzystywane do celów bezpieczeństwa, np. w celu uniknięcia przeciążenia serwerów (zwłaszcza w przypadku obraźliwych ataków, tzw. ataków DDoS) oraz w celu zapewnienia wykorzystania serwerów i ich stabilności; podstawa prawna: uzasadnione interesy. Usuwanie danych: Informacje z plików dziennika są przechowywane przez maksymalnie 30 dni, a następnie usuwane lub anonimizowane.
  Dane, których dalsze przechowywanie jest wymagane do celów dowodowych, nie są usuwane do czasu ostatecznego wyjaśnienia danego incydentu.

Rejestracja, logowanie i konto użytkownika

Użytkownicy mogą utworzyć konto użytkownika. W ramach procesu rejestracji użytkownicy otrzymują wymagane informacje obowiązkowe i są one przetwarzane w celu udostępnienia konta użytkownika na podstawie wypełnienia zobowiązań umownych. Przetwarzane dane obejmują w szczególności dane logowania (nazwa użytkownika, hasło i adres e-mail). W ramach korzystania z naszych funkcji rejestracji i logowania oraz korzystania z konta użytkownika przechowujemy adres IP i czas odpowiedniej akcji użytkownika. Przechowywanie danych opiera się na naszych uzasadnionych interesach, a także interesach użytkowników w zakresie ochrony przed niewłaściwym użyciem i innym nieautoryzowanym użyciem. Dane te nie są przekazywane stronom trzecim, chyba że jest to konieczne do dochodzenia naszych roszczeń lub istnieje taki obowiązek prawny. Użytkownicy mogą być informowani pocztą elektroniczną o procesach istotnych dla ich konta użytkownika, takich jak zmiany techniczne.

• Przetwarzane typy danych: dane inwentaryzacyjne (np. imiona i nazwiska, adresy); dane kontaktowe (np. adres e-mail, numery telefonów); dane dotyczące treści (np. wpisy w formularzach online).
  Dane meta, komunikacyjne i procesowe (np. adresy IP, dane czasowe, numery identyfikacyjne, status zgody).
• Podmioty danych: Użytkownicy (np. odwiedzający stronę internetową, użytkownicy usług online).
• Cele przetwarzania: Świadczenie usług umownych i wypełnianie zobowiązań umownych; środki bezpieczeństwa; administracja i odpowiadanie na zapytania.
  Świadczenie naszych usług online i łatwość obsługi.
• Podstawa prawna: Realizacja umowy i zapytania przed zawarciem umowy.
  Uzasadnione interesy.

Dalsze informacje na temat operacji przetwarzania, procedur i usług:

• Rejestracja przy użyciu pseudonimów: Użytkownicy mogą używać pseudonimów jako nazw użytkowników zamiast prawdziwych imion i nazwisk; podstawa prawna: realizacja umowy i zapytania przed zawarciem umowy.
• Profile użytkowników nie są publiczne: Profile użytkowników nie są widoczne ani dostępne publicznie.
• Usunięcie danych po anulowaniu: Jeśli użytkownicy anulowali swoje konto użytkownika, ich dane zostaną usunięte w odniesieniu do konta użytkownika, z zastrzeżeniem zezwolenia prawnego, obowiązku lub zgody użytkowników; podstawa prawna: realizacja umowy i zapytania przedumowne.
• Brak obowiązku przechowywania danych: Użytkownicy są odpowiedzialni za utworzenie kopii zapasowej swoich danych przed zakończeniem umowy w przypadku jej anulowania.
  Jesteśmy uprawnieni do nieodwracalnego usunięcia wszystkich danych użytkownika przechowywanych w okresie obowiązywania umowy; podstawa prawna: realizacja umowy i zapytania przed zawarciem umowy.

Zarządzanie kontaktami i zapytaniami

Podczas kontaktowania się z nami (np. za pośrednictwem poczty, formularza kontaktowego, poczty elektronicznej, telefonu lub mediów społecznościowych) oraz w kontekście istniejących relacji użytkownika i biznesowych, dane osób kontaktujących się są przetwarzane w zakresie niezbędnym do udzielenia odpowiedzi na zapytania kontaktowe i wszelkie wymagane środki.

• Przetwarzane typy danych: dane kontaktowe (np. e-mail, numery telefonów); dane dotyczące treści (np. wpisy w formularzach online); dane dotyczące użytkowania (np. odwiedzane strony internetowe, zainteresowanie treścią, czasy dostępu).
  Dane meta, komunikacyjne i procesowe (np. adresy IP, dane czasowe, numery identyfikacyjne, status zgody).
• Osoby dotknięte: Partner komunikacyjny.
• Cele przetwarzania: Zapytania kontaktowe i komunikacja; zarządzanie zapytaniami i odpowiadanie na nie; informacje zwrotne (np. zbieranie informacji zwrotnych za pośrednictwem formularza online).
  Świadczenie naszych usług online i łatwość obsługi.
• Podstawa prawna: uzasadnione interesy.
  Realizacja umowy i zapytania przedumowne.

Dalsze informacje na temat operacji przetwarzania, procedur i usług:

• Formularz kontaktowy: Jeśli użytkownicy kontaktują się z nami za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego, poczty e-mail lub innych kanałów komunikacji, przetwarzamy dane przekazane nam w tym kontekście w celu przetworzenia przekazanego żądania; podstawa prawna: realizacja umowy i zapytań przedumownych, uzasadnione interesy.
• HubSpot : Zarządzanie klientami oraz wsparcie procesów i sprzedaży ze spersonalizowaną obsługą klienta z komunikacją wielokanałową, tj. zarządzanie zapytaniami klientów z różnych kanałów, a także funkcje analizy i informacji zwrotnych; Dostawca usług: HubSpot, Inc., 25 First St., 2nd floor, Cambridge, Massachusetts 02141, USA; Podstawa prawna: Realizacja umowy i żądania przedumowne, Prawnie uzasadnione interesy); Strona internetowa: https://www.hubspot.de; Polityka prywatności: https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy; Umowa o przetwarzaniu danych: https://legal.hubspot.com/dpa. Podstawa przekazywania danych do państw trzecich: ramy prywatności danych UE-USA (DPF), standardowe klauzule umowne(https://legal.hubspot.com/dpa).

Chatboty i funkcje czatu

Oferujemy czaty online i funkcje chatbota (zwane łącznie „usługami czatu”) jako środek komunikacji. Czat to rozmowa online prowadzona w określonym czasie. Chatbot to oprogramowanie, które odpowiada na pytania użytkowników lub informuje ich o wiadomościach. Jeśli korzystasz z naszych funkcji czatu, możemy przetwarzać Twoje dane osobowe. Jeśli korzystasz z naszych usług czatu na platformie internetowej, Twój numer identyfikacyjny będzie również przechowywany na odpowiedniej platformie. Możemy również gromadzić informacje o tym, którzy użytkownicy korzystają z naszych usług czatu i kiedy. Ponadto przechowujemy treść twoich rozmów za pośrednictwem usług czatu oraz rejestrujemy procesy rejestracji i zgody, aby móc je udowodnić zgodnie z wymogami prawnymi. Chcielibyśmy zwrócić uwagę użytkowników na fakt, że odpowiedni dostawca platformy może dowiedzieć się, że i kiedy użytkownicy komunikują się z naszymi usługami czatu i może gromadzić informacje techniczne o używanym urządzeniu użytkownika oraz, w zależności od ustawień urządzenia, również informacje o lokalizacji (tzw. metadane) w celu optymalizacji odpowiednich usług i w celach bezpieczeństwa. Metadane komunikacji za pośrednictwem usług czatu (tj. na przykład informacje o tym, kto z kim się komunikował) mogą być również wykorzystywane przez odpowiednich dostawców platform do celów marketingowych lub do wyświetlania reklam dostosowanych do użytkowników zgodnie z ich postanowieniami, do których odsyłamy w celu uzyskania dalszych informacji. Jeśli użytkownicy zadeklarują chęć aktywowania przez chatbota informacji z regularnymi wiadomościami, mają możliwość anulowania informacji na przyszłość w dowolnym momencie. Chatbot informuje użytkowników, w jaki sposób i na jakich warunkach mogą zrezygnować z subskrypcji wiadomości. Gdy użytkownik zrezygnuje z subskrypcji wiadomości chatbota, jego dane zostaną usunięte z listy odbiorców wiadomości. Powyższe informacje wykorzystujemy do obsługi naszych usług czatu, np. do osobistego zwracania się do użytkowników, odpowiadania na ich zapytania, przesyłania żądanych treści, a także do ulepszania naszych usług czatu (np. do „uczenia” chatbotów odpowiedzi na często zadawane pytania).

 

• Przetwarzane typy danych: dane kontaktowe (np. e-mail, numery telefonów); dane dotyczące treści (np. wpisy w formularzach online); dane dotyczące użytkowania (np. odwiedzane strony internetowe, zainteresowanie treścią), – Ten obszar tekstowy musi być aktywowany z licencją premium.
  – premiumtext premiumtext premiumtext ).
  Meta-, Kommunikations- und Verfahrensdaten (z.
  B. IP-Adressen, Zeitangaben, Identifikationsnummern, – Ten obszar tekstowy musi być aktywowany z licencją premium.
  – premiumtext premiumtext premiumtext ).
• Osoby dotknięte: Partner komunikacyjny.
• Cele przetwarzania: Prośby o kontakt i komunikacja.
  Marketing bezpośredni (np. pocztą elektroniczną lub tradycyjną).
• Podstawy prawne: Zgoda; realizacja umowy i zapytania przed zawarciem umowy.
  Uzasadnione interesy.

Dalsze informacje na temat operacji przetwarzania, procedur i usług:

• HubSpot: Chatbot i oprogramowanie pomocnicze oraz powiązane usługi; Dostawca usług: HubSpot, Inc, 25 First St., 2nd floor, Cambridge, Massachusetts 02141, USA; Podstawa prawna: Uzasadnione interesy; Strona internetowa: https://www.hubspot.de; Polityka prywatności: https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy; Umowa o przetwarzaniu danych: https://legal.hubspot.com/dpa. Podstawa przekazywania danych do państw trzecich: ramy ochrony prywatności danych UE-USA (DPF), standardowe klauzule umowne(https://legal.hubspot.com/dpa).

Oferta programu partnerskiego

Oferujemy program partnerski, tj. prowizje lub inne korzyści (zwane łącznie „prowizją”) dla użytkowników (zwanych „partnerami”), którzy odsyłają do naszych ofert i usług. Odniesienie jest dokonywane za pomocą linku przypisanego do odpowiedniego partnera lub innych metod (np. kodów rabatowych), które pozwalają nam rozpoznać, że korzystanie z naszych usług opierało się na odniesieniu (zwanych łącznie „linkami partnerskimi”). Aby móc śledzić, czy użytkownicy korzystali z naszych usług na podstawie linków afiliacyjnych wykorzystywanych przez podmioty stowarzyszone, musimy wiedzieć, że użytkownicy skorzystali z linku afiliacyjnego. Przypisanie linków afiliacyjnych do odpowiednich transakcji biznesowych lub innego korzystania z naszych usług służy wyłącznie rozliczeniu prowizji i jest anulowane, gdy tylko nie jest już potrzebne do tego celu. Do celów wspomnianego wyżej przypisania linków partnerskich, linki partnerskie mogą być uzupełnione o pewne wartości, które są częścią linku lub mogą być przechowywane w innym miejscu, np. w pliku cookie. Wartości te mogą obejmować w szczególności źródłową stronę internetową (referrer), czas, identyfikator online operatora strony internetowej, na której znajdował się link partnerski, identyfikator online – na przykład plik cookie.

• Przetwarzane typy danych: dane dotyczące umowy (np. przedmiot umowy, okres obowiązywania, kategoria klienta)
• Osoby, których dane dotyczą: Użytkownicy (np. odwiedzający stronę internetową, partnerzy biznesowi i umowni.
• Cele przetwarzania: Świadczenie usług umownych i wypełnianie zobowiązań umownych.
  Śledzenie partnerów.
• Podstawa prawna: Zgoda.
  Realizacja umowy i zapytania przedumowne.

Zmiana i aktualizacja polityki prywatności

Prosimy Cię o regularne zapoznawanie się z treścią naszej polityki prywatności. Dostosujemy politykę prywatności, gdy tylko zmiany w przetwarzaniu danych, które przeprowadzamy, sprawią, że będzie to konieczne. Poinformujemy Cię, gdy tylko zmiany będą wymagały Twojej współpracy (np. zgody) lub innego indywidualnego powiadomienia. Jeśli w niniejszej polityce prywatności podajemy adresy i dane kontaktowe firm i organizacji, pamiętaj, że adresy te mogą z czasem ulec zmianie i sprawdź te informacje przed skontaktowaniem się z nami.

Definicje terminów

Ta sekcja zawiera przegląd terminów używanych w niniejszej polityce prywatności. W zakresie, w jakim terminy są zdefiniowane przez prawo, zastosowanie mają ich definicje prawne. Z drugiej strony, poniższe wyjaśnienia mają na celu przede wszystkim ułatwienie zrozumienia.

• Śledzenie afiliacyjne: W ramach śledzenia afiliacyjnego rejestrowane są linki, których strony odsyłające używają do kierowania użytkowników do stron internetowych z ofertami produktów lub innymi ofertami.
  Operatorzy odpowiednich stron linkujących mogą otrzymać prowizję, jeśli użytkownicy skorzystają z tych tak zwanych linków partnerskich, a następnie skorzystają z ofert (np. kupią towary lub skorzystają z usług).
  W tym celu konieczne jest, aby dostawcy mogli śledzić, czy użytkownicy, którzy są zainteresowani określonymi ofertami, korzystają z nich za pośrednictwem linków partnerskich.
  W związku z tym dla funkcjonalności linków afiliacyjnych konieczne jest uzupełnienie ich o pewne wartości, które stają się częścią linku lub są w inny sposób przechowywane, np. w pliku cookie.
  Wartości te obejmują w szczególności stronę źródłową (referrer), czas, identyfikator online operatora strony internetowej, na której znajdował się link partnerski, identyfikator online odpowiedniej oferty, identyfikator online użytkownika, a także wartości specyficzne dla śledzenia, takie jak identyfikator materiału reklamowego, identyfikator partnera i kategoryzacje
• Dane osobowe: „Dane osobowe” oznaczają wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej (zwanej dalej „osobą, której dane dotyczą”); możliwa do zidentyfikowania osoba fizyczna to osoba, którą można bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikować, w szczególności na podstawie identyfikatora takiego jak imię i nazwisko, numer identyfikacyjny, dane o lokalizacji, identyfikator internetowy (np. plik cookie) lub jeden bądź kilka szczególnych czynników określających fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość osoby fizycznej.
• Administrator: „Administrator” oznacza osobę fizyczną lub prawną, organ publiczny, agencję lub inny organ, który samodzielnie lub wspólnie z innymi określa cele i sposoby przetwarzania danych osobowych.
• Przetwarzanie: „Przetwarzanie” oznacza dowolną operację lub zestaw operacji wykonywanych na danych osobowych w sposób zautomatyzowany lub niezautomatyzowany. Termin ten jest szeroki i obejmuje praktycznie każde przetwarzanie danych, niezależnie od tego, czy jest to gromadzenie, analizowanie, przechowywanie, przesyłanie czy usuwanie.

Utworzony za pomocą darmowego Datenschutz-Generator.de przez Dr Thomas Schwenke